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险企服务评价结果出炉:平安财险等9公司获最高AA评级

发布时间:2019-11-22 18:06:14 人气:2091

日前,中国银行保险信息技术管理有限公司发布的保险公司2018年服务评估结果显示,去年共有6家财产保险公司和3家人寿保险公司获得最高aa评级。日本兴亚财产保险(中国)有限公司(以下简称“兴亚财产保险”)和苏黎世财产保险(中国)有限公司(以下简称“苏黎世财产保险”)获得最低评级,并以C级评级排名在列表底部。

据了解,评估系统侧重于消费者强烈反映的销售、理赔、咨询和权利保护等悬而未决的问题。结合行业实际情况,评估系统根据财产保险和人身保险分别设置人工接驳率、理赔赔率和投诉率等八种量化指标进行评分。在此基础上,评价体系分别对重大服务创新和重大负面事件进行评分调整。

保险公司的服务评价结果显示了参与保险公司2018年的服务情况,主要基于当前指标体系中各公司的相对服务水平,并不代表其信用水平和风险状况。

评价结果从高到低分为四类:甲、乙、丙、丁,共包括aaa、aa、甲、bbb、bb、乙、ccc、cc、丙、丁。

《经济先驱报》记者指出,在2018年的评估结果中,财产保险公司和人身保险公司两个名单中没有aaa级的服务机构。财产保险公司的最低评级为C,个人保险的最低评级为cc。

从财产保险公司名单来看,安盛田萍财产保险有限公司、乐艾劲财产保险(中国)有限公司、太平财产保险有限公司、中国平安财产保险有限公司、中国人民财产保险有限公司和中国太平洋财产保险有限公司获得最高评级aa。阳光财产保险有限公司等10家财产保险机构获得甲级资质;中安在线财产保险有限公司等24家机构获得bbb评级。另有9家公司获得bb评级,8家公司获得B评级,2家公司获得ccc评级,3家公司获得cc评级。兴亚财产保险和苏黎世财产保险在评级中垫底。

据公开信息,新亚财产保险有限公司(现称“日本财产新亚保险公司”)100%由日本新亚财产保险有限公司出资,中国深圳地区公司总部也是华南地区首家总部级外资财产保险公司,于2009年6月获准开业,同年8月开始运营。兴亚财产保险目前主要在广东省和山东省经营,山东分公司在青岛。

苏黎世财产和意外伤害保险公司由苏黎世保险公司北京分公司重建。苏黎世保险集团早在1993年就在中国大陆设立了代表处。2006年5月,苏黎世保险公司获得财产和意外险营业执照,成为首家在北京设立财产和意外险分公司的外国保险公司。目前,苏黎世财产保险公司总部设在上海自由贸易区,其主要业务领域是北京、上海和广东。

从人寿保险公司名单来看,交通银行康联人寿保险有限公司、太平人寿保险有限公司和中国太平洋人寿保险有限公司获得最高aa评级。中国平安人寿保险有限公司等4家机构获得了A级评级。包括中国人寿保险股份有限公司在内的16家公司获得bbb评级。德化安国人寿等15家公司获得bb评级;另有13家公司获得了乙级评级,7家公司获得了ccc评级。

汇丰人寿保险有限公司、中国联合人寿保险有限公司和中国金融人寿保险有限公司的服务评估结果在人寿保险公司中最低,并获得cc评级。

(经济先驱报记者王雅捷)

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